隱私權政策

一、適用範圍

本隱私權政策適用於本平台所提供之網頁、行動裝置網頁及相關服務，包含但不限於保修廠帳號登入、工單管理、客戶與車輛資料維護、報表查詢等功能。本政策不適用於連結至本平台之第三方網站或服務，該等網站之隱私權處理方式請參閱其各自之政策。

二、蒐集之個人資料類別

視您所扮演之角色（平台管理員、保修廠管理員、行政人員、技師、或保修廠之車主客戶）不同，本平台可能蒐集下列資料：

• 帳號識別資料：使用者名稱（username）、加密後之密碼、所屬租戶代碼、角色權限。
• 聯絡資料：姓名、電話、電子郵件、地址（限業務必要時蒐集）。
• 車主與車輛資料：由保修廠輸入之客戶姓名、聯絡電話、車牌號碼、車輛識別碼（VIN）、車型、年份、里程數等。
• 業務交易資料：工單內容、客戶主訴、診斷紀錄、施作項目、領用零件、估價與結帳金額、付款狀態。
• 系統使用紀錄：登入時間、IP 位址、瀏覽器資訊、操作稽核紀錄。

三、個人資料蒐集之特定目的

本平台蒐集您之個人資料，係為下列特定目的：

• 提供保修廠工單作業與客戶服務管理。
• 進行身分驗證、權限控管與帳號維運。
• 進行系統安全防護、異常行為偵測與稽核。
• 進行統計分析以改善服務品質。
• 依法令或主管機關要求進行必要之提供與保存。

四、個人資料利用方式

您之個人資料原則上僅於前述特定目的之必要範圍內利用，並依資料隔離原則，僅供您所屬租戶（保修廠）內具備權限之使用者存取。平台超級管理員為提供技術維運與必要支援，得於受稽核之範圍內跨租戶查閱資料。除取得您之同意、依法令規定或為履行契約義務外，本平台不會將您之個人資料提供予第三人。

五、個人資料保存期間

本平台依特定目的存續期間或法令所定保存期限保留您之個人資料。保修廠租戶終止使用本服務時，本平台得依與該租戶之合約約定，於合理期間內保留資料以供結算與爭議處理；超過保存期限後，本平台將以適當方式刪除或匿名化處理。

六、當事人之權利

依《個人資料保護法》第 3 條規定，您就本平台所保有之您個人資料，得行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

若您之資料係由保修廠租戶（車輛維修服務之提供者）所建立並控制，請優先向該保修廠提出申請；本平台得協助該保修廠執行您之請求。

七、資料安全保護措施

本平台採取下列措施保護您之個人資料安全：傳輸過程使用 TLS 加密、密碼以單向雜湊方式儲存、依角色實施最小權限存取、建立操作稽核紀錄、定期備份與漏洞檢查。然而，網際網路傳輸無法保證 100% 安全，您應自行妥善保管帳號密碼，並避免於公用裝置或未受信任之網路環境登入。

八、Cookie 與類似技術

本平台使用瀏覽器之 localStorage 與 Cookie 等技術以維持您之登入狀態、記住您之偏好設定（如「記住帳號」）。您得自行於瀏覽器中關閉相關功能，但可能因此影響部分服務之正常使用。

九、未成年人之資料

本平台為企業端營運系統，預設使用者為成年人。未成年人若需以保修廠車主身分留存資料於系統中，應由其法定代理人協助或同意。

十、隱私權政策之修訂

本平台得因應法令變動、服務調整或技術更新而修訂本政策。修訂後將於本頁面公告，並更新最後修訂日期。建議您定期檢視本政策，以了解最新內容。

十一、聯絡我們

如您對本隱私權政策或您個人資料之處理有任何疑問，請透過保修廠系統內之聯絡資訊或與您所屬之保修廠管理員聯繫，本平台將儘速回覆。